Übersicht

Unsere Rückerstattung und Rückgabepolitik dauert 14 Tage. Wenn 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Austausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Betracht zu kommen, muss Ihr Artikel ungenutzt und in der gleichen Bedingung, dass Sie es erhalten. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Verschiedene Warenarten sind von der Rücksendung befreit. Verderbliche Waren wie Nahrung, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder sanitäre Güter, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche nicht-rücksendbare Gegenstände:

  • Geschenk Karten
  • Herunterladebare Software Produkte oder Abos
  • Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Erstattungen gewährt werden kann:

  • Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
  • CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassettenband oder Vinylrekord, die geöffnet wurde.
  • Jedes Produkt welches nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist, beschädigt ist oder fehlende Teile hat aus Gründen die nicht uns zuzuschreiben sind.
  • Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und inspiziert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Sie genehmigt werden, dann wird Ihre Rückerstattung verarbeitet, und ein Kredit wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode, innerhalb eines bestimmten Tages angewendet.

Späte oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkarten-Unternehmen, es kann einige Zeit dauern, bevor Ihre Rückerstattung offiziell bekannt gegeben wird.

Dann kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung veröffentlicht wird.

Wenn Sie das alles getan haben und Sie noch nicht Ihre Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@monocles.eu .

Verkaufsartikel

Nur reguläre Produkte können zurückerstattet werden. Rabattierte Produkte können nicht zurückerstattet werden.

Austausch

Wir ersetzen nur Produkte, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Gewährleistung (auch Mängelhaftung genannt) auf Neuwaren beträgt zwei Jahre und zwölf Monate auf Gebrauchtwaren (§§ 437, 438 BGB). Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte. Wenn Sie es für den gleichen Artikel austauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@monocles.eu und senden Sie Ihren Artikel an:

monocles

Oberneulander Landstraße 172

28355 Bremen

Deutschland

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk markiert wurde, wenn er gekauft und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel erhalten ist, wird Ihnen ein Geschenkzertifikat zugeschickt.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war, wenn er gekauft wurde, oder der Geschenkgeber hatte die Bestellung an sich selbst versendet, um Ihnen später zu geben, werden wir eine Rückerstattung an den Geschenkspender senden und sie werden über Ihre Rückgabe herausfinden.

Versand Rückgaben

Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt senden an: monocles, Oberneulander Landstraße 172, 28355 Bremen, Deutschland .

Sie werden für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich sein. Versandkosten sind nicht erstattbar. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die es für Ihr ausgetauschtes Produkt benötigen, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurückgeben, können Sie mit einem nachvollziehbaren Versandservice oder den Kauf einer Versandversicherung berücksichtigen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter support@monocles.eu für Fragen rund um Rückerstattungen und Rücksendungen.

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